Política de Privacidad
Última actualización: 30 de abril de 2026
1. Quiénes somos
Esta política de privacidad la dicta Lichán SpA, sociedad por acciones constituida en Chile, RUT 77.123.456-7, con domicilio en Apoquindo 4775, oficina 1801, Las Condes, Santiago. Operamos la plataforma de gestión escolar disponible en lichan.softopia.cl y sus subdominios. Para consultas sobre privacidad escríbenos a privacidad@lichan.app. Esta política aplica a todos los usuarios de la plataforma —establecimientos educacionales, directivos, profesores, asistentes de la educación, alumnos y apoderados— y se rige por la legislación chilena vigente.
2. Qué datos recolectamos
Recolectamos los datos necesarios para prestar el servicio de gestión escolar. Del alumno: nombre, RUN, fecha de nacimiento, dirección, identificación de apoderados, antecedentes médicos relevantes y trayectoria académica (asistencia, notas, anotaciones). Del profesor o usuario interno: nombre, email institucional, RUN, cargo, asignaturas y cursos asociados. Del establecimiento: RBD, razón social, dirección, sostenedor y datos de facturación. Datos técnicos: dirección IP, navegador y registros de auditoría necesarios por la Circular 30.
3. Para qué usamos tus datos
Tratamos los datos para tres finalidades: (i) prestar el servicio de gestión escolar contratado por el establecimiento (libro de clases, calificaciones, asistencia, reportería, comunicación con apoderados); (ii) cumplir obligaciones legales con el MINEDUC, la Superintendencia de Educación y la autoridad tributaria; y (iii) mejorar el producto a través de métricas agregadas y anonimizadas. No usamos los datos personales para publicidad ni los compartimos con redes sociales o plataformas comerciales.
4. Bases legales (Ley 19.628)
Tratamos datos personales sobre las siguientes bases legales: ejecución del contrato entre Lichán SpA y el establecimiento educacional —el cual actúa como responsable de los datos de sus alumnos, apoderados y personal—; consentimiento informado del titular o de su representante legal en caso de menores de edad, siempre obtenido por el establecimiento conforme a su reglamento interno; y obligación legal cuando la normativa educacional o tributaria nos exige conservar o reportar determinada información.
5. Con quién compartimos los datos
Compartimos información estrictamente cuando es necesario: con el propio establecimiento contratante, que mantiene la calidad de responsable de los datos; con autoridades públicas como el MINEDUC, la Superintendencia de Educación o el Servicio de Impuestos Internos, cuando lo exige la ley; y con proveedores subcontratistas que firman acuerdo de procesamiento de datos (DPA) y se limitan a funciones de hosting, envío de correos transaccionales y monitoreo. La lista de subprocesadores está disponible bajo solicitud a privacidad@lichan.app.
6. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores ubicados físicamente en Santiago de Chile, operados por proveedores de infraestructura nacionales con certificación ISO 27001. Aplicamos encriptación TLS 1.3 en tránsito y AES-256 en bases de datos y respaldos. Los accesos al sistema están auditados, restringidos al equipo técnico que los necesita y se revisan trimestralmente. Realizamos backups diarios u horarios según el plan contratado, con retención de 90 días. Mantenemos un plan de respuesta ante incidentes que incluye notificación al cliente dentro de 72 horas.
7. Tus derechos ARCO+
Tienes derecho a acceder a tus datos, solicitar su rectificación cuando estén incorrectos, pedir su cancelación cuando ya no sean necesarios, oponerte a tratamientos específicos y solicitar la portabilidad de tu información en formato estructurado (CSV o JSON). Para ejercer estos derechos escribe a privacidad@lichan.app identificándote con tu RUN. Te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. En el caso de alumnos menores de edad, la solicitud debe canalizarse a través de su representante legal o del establecimiento.
8. Tiempo de retención
Conservamos los datos personales mientras tu colegio sea cliente activo de Lichán y por seis años adicionales después de la cancelación del servicio, en cumplimiento de la obligación tributaria del Servicio de Impuestos Internos respecto a documentación contable y de la normativa educacional respecto a actas y resultados académicos. Cumplido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan irreversiblemente. Puedes pedir la entrega de toda la data en formato exportable antes de la eliminación, sin costo.
9. Cookies
Usamos cookies técnicas necesarias para la operación del servicio (sesión, preferencias de idioma, balanceo de carga), las cuales no requieren consentimiento por estar excluidas del ámbito del Decreto Supremo 12 de 2018. Las cookies analíticas (medición de uso agregado) y de marketing sólo se activan después de que el usuario otorga consentimiento expreso a través del banner de cookies. Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento desde el pie de página del sitio.
10. Menores de edad
El tratamiento de datos personales de alumnos menores de edad se realiza bajo la responsabilidad del establecimiento educacional contratante y de los apoderados o representantes legales, conforme a la Ley 19.628 y la Convención sobre los Derechos del Niño. Lichán SpA se limita a procesar esa información en función de la finalidad educativa autorizada. No se aplica perfilamiento publicitario a datos de menores ni se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial públicos. La detección de patrones por IA se realiza únicamente sobre datos del propio establecimiento y los resultados sólo son visibles para usuarios autorizados internos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, regulatorios u operativos. Cuando los cambios sean materiales, notificaremos a los usuarios administradores de cada establecimiento por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación antes de su entrada en vigor. La fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página siempre indicará la versión vigente. Las versiones históricas quedan disponibles bajo solicitud a privacidad@lichan.app.
12. Contacto y reclamos
Para consultas, reclamos o solicitudes ARCO+ escríbenos a privacidad@lichan.app o usa el formulario habilitado en el portal. Si consideras que tu reclamo no fue atendido adecuadamente, puedes acudir al Consejo para la Transparencia, autoridad chilena en materia de protección de datos personales, en consejotransparencia.cl. También puedes presentar acciones civiles ante los tribunales ordinarios de Santiago conforme a la Ley 19.628.